首頁 > 資源中心 > FAQ 1、 文檔目標(biāo)
用于解決客戶購買了source insight后，無法連接外網(wǎng)進(jìn)行激活。
2、 問題場(chǎng)景
因?yàn)閟ource insight正常的激活流程中是需要鏈接外網(wǎng)進(jìn)行激活軟件的，但是，存在部分的客戶因?yàn)楣緝?nèi)部網(wǎng)絡(luò)的要求，無法連接外網(wǎng)去激活軟件。
3、軟硬件環(huán)境
1）、軟件版本：Source Insight 4.0
2）、電腦環(huán)境：Windows 11
3）、外設(shè)硬件：無
4、解決方法
1）、如果需要獲取離線的license文件進(jìn)行軟件激活，需要通過聯(lián)系原廠進(jìn)行發(fā)放。通過提供客戶的用戶名、公司名、序列號(hào)、郵箱去獲取license文件。郵件內(nèi)容參考如下：
Our company purchased Source Insight. But my computer can't connect to the Internet. So I need to get the offline license file to activate the software.
Here's the relevant information:
User Name:
Company Name:
Email Address:
Serial number:
Please help me generate offline license file for activation, thank you!2）、獲取到license文件后，只需要在激活的時(shí)候選擇到對(duì)應(yīng)的license文件進(jìn)行激活即可。（如圖4-2）
圖4-2
3）、這樣需要特別說明的是，如果客戶的序列號(hào)是合并后序列號(hào)的話，如果需要獲取離線license文件也是按照上面的內(nèi)容找到原廠進(jìn)行獲取。因?yàn)殡x線的license文件是不需要綁定任何設(shè)備信息的，所以，對(duì)于合并的序列號(hào)原廠會(huì)生成一個(gè)離線license文件，供全部使用端去激活。
